Qualitätsmanagement im Krankenhaus

Vorrangiges Ziel des Krankenhauses der Barmherzigen Schwestern Linz ist die Optimierung aller Prozesse auf ein höchstmögliches Qualitätsniveau, um den Ansprüchen aller Patienten als auch Zuweisern und sonstigen Vertragspartnern gerecht zu werden. Weiters liegt der Fokus auf einem zeitgerechten und effizienten Einsatz der Ressourcen als Beitrag zur Erhaltung und zum Ausbau des hohen Qualitätsstandards im Österreichischen Gesundheitswesen.

Die Mitarbeitenden des SB Qualitätsförderung beraten den Krankenhaus-Vorstand bei der Auswahl von Qualitätszielen, unterstützen die medizinischen Abteilungen fachlich-methodisch bei der Durchführung von Verbesserungsprojekten und schaffen Rahmenbedingungen für professionelle Qualitätsarbeit.

Hauptaufgaben des multiprofessionellen Qualitätsmanagement-Teams sind:

• Erhebung der Ist-Situation und Identifikation qualitätsrelevanter Themen
• Identifikation von Verbesserungspotentialen und Stärken
• Erarbeitung von Qualitätskriterien und Qualitätsindikatoren
• Steuerung und Optimierung von Prozessabläufen
• Kontinuierliche Anpassung des Qualitätsmanagementsystems an aktuelle gesetzliche Anforderungen
• Durchführung und Koordinierung von Projekten
• Beratung, Moderation und Schulung von Projektgruppen
• Information und Beratung der Krankenhausleitung über aktuelle Entwicklungen zum Thema "Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen"
• Information der Mitarbeiter über aktuelle Aktivitäten sowie über Perspektiven im Qualitätsmanagement
• Motivation der Mitarbeiter zur Arbeit im Sinne der Qualität
• Planung von Fortbildungen zum Thema Qualitätsmanagement
• Bearbeitung von Kundenbeschwerden
• Risiko- und Fehlermanagement
• Krankenhaushygiene

Um den Anforderungen der Zeit zu begegnen und die Messbarkeit unserer Arbeit im Sinne der Qualität zu gewährleisten, unterziehen wir uns kontinuierlich der Überprüfung durch externe Zertifizierungsstellen. Mit den bereits etablierten Qualitätsmanagementsystemen EFQM und DIN ISO 9001:2008 schaffen wir größtmögliche Transparenz und Vergleichbarkeit.

Um die Qualitätsarbeit als System standortübergreifend zu fördern, wurde von der Geschäftsführung beschlossen, alle Häuser der Vinzenz Gruppe der Zertifizierung von KTQ (Kooperation und Transparenz im Krankenhaus) und proCumCert (ergänzt die Kriterien von KTQ um die gesellschaftliche, soziale und spirituelle Dimension) zu unterziehen. Dieses anspruchsvolle und für ein christliches Krankenhaus bedeutsame Konzept soll die Transparenz unserer hochqualitativen Arbeit fördern und die übergreifende Vergleichbarkeit gewährleisten.